Sheila Fitzgerald / Shutterstock.com
Az amerikai fogyasztói elégedettség index szerint az összes megfigyelt áruház és áruház üzlet a Costco volt a legnépszerűbb a fogyasztók körében az elmúlt évben. Az olcsó szeméttár és az óriási mennyiségű - hatalmas mennyiségű cikkek - választéka miatt ez nem lehet meglepő. De a Costco nem minden szórakozás és játék. A fogyasztóbarát homlokzat alatt létezik a ragyogó kiskereskedelmi stratégiák igazi bőségszaru, amelynek célja a lehető legtöbb készpénzzel való részvétel - anélkül, hogy még rájött volna. Tehát, mielőtt elkezdené a következő utat a megastore-ba, győződjön meg róla, hogy tisztában van ezekkel a trükkökkel, amelyeket a Costco arra költ, hogy költjen. Még akkor is megtakaríthatja, ha nagy dollárt takarít meg - éppen más módon, mint az eredetileg várták.
1 Ingyenes minták adása
David Tonelson / Shutterstock.com
"A Costco bevásárló kirándulás egyik személyes kedvencem azok a híres ingyenes minták, amelyeket néhány folyosón kínálnak" - mondja Sara Skirboll, a RetailMeNot bevásárló- és trendeket szakértője. És ez természetesen nem ritka vélemény.
Figyelmezteti azonban, hogy ezek az ingyenes minták finoman befolyásolják a vásárlókat a túlköltekezéshez. "Számos tanulmány kimutatta, hogy ingyenes minták szolgáltatása legalább 30% -kal növelheti az értékesítést, és arra ösztönözheti Önt, hogy vásároljon olyan dolgokat, amelyeket soha nem tervezett a vásárláskor" - mondja. Noha a minták ingyenesek lehetnek, végül pszichológiai költségeket hordoznak.
2 Nagyméretű tételek és üzletek elhelyezése a bolt elején
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
"Gyakran talál kedvezményes nagyjegyű tételeket az első és a központ közepén, amikor bemegyél" - mondja Skirboll. Az áruk gyorsasága, valamint a szembetűnő, az arcodon belüli elhelyezés arra készteti a vásárlókat, hogy nagyszabású jegyvásárlásokra robbantanak, amelyekre esetleg nincs szükségük. Hacsak nem igazán van rá szüksége, és nem talál jobb ajánlatot másutt, Skirboll azt javasolja, hogy sétáljon befelé a felső áruházba, csak akkor nézzen fel, ha jóval túlmész az üzlet elején.
3 Mindent ömlesztve eladni
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Míg egyes cikkeket érdemes ömlesztve vásárolni, másoknak nem - mondja Skirboll. A Costco trükkje az, hogy az üzlet szó szerint mindent ömlesztve kínál, függetlenül attól, hogy ez jó vásárlás-e.
"Szüksége van tömeges fogkefék vásárlására, amikor a fogorvos ingyenesen adja ki őket?" Skirboll például kérdezi. Mindent ömlesztve csomagolva a Costco biztosítja, hogy túl sok olyan árut szállítson, amelyre valószínűleg nincs szüksége.
4 Nincs expressz pénztár vonala
Tada Images / Shutterstock.com
A kiskereskedelmi óriás egyik legfontosabb trükkje az expressz vonalak látható hiánya - mondja Julie Gurner klinikai pszichológus. "Tekintettel arra, hogy az embereknek jelentős vonalban kell állniuk, az emberek hajlamosak többet vásárolni pszichológiai szempontból, hogy megéri az időt" - magyarázza. Ha fél vagy több órát sorban kell állnia, akkor a gondolkodás megy, jobb, ha nemcsak a WC-papírral sétálsz, ami túlzott mértékű kiadásokhoz vezet.
5 Nagyobb bevásárlókocsik használata
Shutterstock
Néhány évvel ezelőtt a Costco új, nagyobb bevásárlókocsik bevezetését kezdte meg. Noha a döntést részben a kényelem érdekében hozhatták meg, még egy finomabb, pszichológiai trükkö is van a munka során - mondta Robin Lee Allen, az Esperance Private Equity ügyvezető partnere. "A bevásárlókosár méretének 100% -kal történő növelése bebizonyosodott, hogy átlagosan 30% -kal növeli az eladásokat" - mondja. A Costco a kocsi méretének kibővítésével - és nem a legtöbb kiskereskedőnél látott kézi kosarak kínálatával - arra ösztönzi vásárlóit, hogy vásároljanak több cikket, mint amennyit terveztek.
6 Nagyvonalú visszatérési politika
Icatnews / Shutterstock.com
A legtöbb kiskereskedőhöz képest a Costco rendkívül enyhe visszaváltási politikát kínál, és a legtöbb terméknél visszatéríti a teljes vételárat. Noha pusztán kedves gesztusnak tűnik, az intelligens marketingstratégia is. A Journal of Retaling kutatása szerint az engedékenység a visszatérési politikában "több növeli a vásárlásokat, mint a visszatéréseket". A vásárlók kétségességének enyhítésére - elvégre mindig visszaküldhetik a terméket - ezek az irányelvek ösztönözik a tudatlan vásárlást. A legtöbb elem soha nem kerül vissza.
7 A vadászat izgalmának megteremtése
Shutterstock
A Michigan Állami Egyetem kutatói szerint "az érték-kiskereskedők, mint például a Costco, olyan vásárlási környezetet hoztak létre, amely inspirálja ügyfelei" kincsvadászatát ", mivel bizonyos termékek nagyon korlátozott mennyiségben érhetők el." A korlátozott, kedvező árú tárgyak vadászatának eredménye az, hogy „szórakoztató és izgalmas élményt teremtsenek”. Sikeres sikeresség esetén a vásárlók jobban kötődnek a felsőbolthoz - mivel ez élvezet forrássá válik -, és valószínűleg túlköltenek.
8 Nagy üzletek birtoklása
Alastair Wallace / Shutterstock.com
A Costco üzletei hírhedten óriási. Amellett, hogy lehetővé teszi a márka számára, hogy sokféle árukat elhelyezzék, ez az építészeti döntés befolyásolhatja a vásárlókat a túlköltekezésre. A Journal of Marketingben közzétett, 2015-ös tanulmány szerint "Minél hosszabb ideig van egy vásárló a boltban, és további tárgyak vannak kitéve, annál nagyobb a valószínűsége, hogy a vásárló olyan tárgyaknak lesz kitéve, amelyek elfelejtett kívánságát vagy igényét jelzik." Más szavakkal: minél hosszabb ideig tart a Costco a folyosók barangolásával, annál valószínűbb, hogy költeni fog.
9 A hűség fejlesztése a tagság révén
ARTYOORAN / Shutterstock.com
A Costco saját SEC bejelentései szerint sikerük egyik fő alkotóeleme "a tagok körében tapasztalható észlelés arról, hogy a leginkább versenyképes értékeket állítják elő". Noha sok esetben ez igaz, a tagsági díjak felhasználásával nagyrészt képesek ezt megtenni. Ezeknek a díjaknak "jelentős hatása van a jövedelmezőségre" - magyarázzák, és képesek "erősíteni a tagok hűségét". Mivel a vásárlás még a vásárlás megkezdése előtt felmerül, a legtöbb fogyasztó nem veszi őket figyelembe a Costco-ár árának mérlegelésekor, és ezért úgy gondolja, hogy többet takarítanak meg, mint valójában.
10 Hyping termékek és üzletek csak korlátozott ideig állnak rendelkezésre
melissamn / Shutterstock.com
A hiányzás félelme, vagy a FOMO nem pusztán a barátokkal eltöltött időre korlátozódik. A Costco egyik taktikája a vásárlások ösztönzésére az, hogy a szezonális, forgó cikkek állandó sorozatát telepítse. Azáltal, hogy korlátozott ideig kínál tárgyakat, a vásárlók köteleseknek vásárolni egy olyan tárgyat, amelyben egyébként a kerítésen vannak, annak érdekében, hogy elkapja, mielőtt örökre elmész.
11 A „veszteségvezetők” használata a kiadások növelésére
Shutterstock
Egy másik taktika, amelyet a nagybolt alkalmaz, „veszteségvezetőknek” nevezik - néhány terméket értékesítenek marginális haszonnal annak érdekében, hogy az ügyfelek bekerüljenek a boltba, hogy túlköltessenek más termékekre.
A Investopedia szerint a Costco kevesebb nyereséget nyer, amely kevesebb, mint 4 dollár, minden eladott cukkini csirkével, annak ellenére, hogy a csirke az egyik legnépszerűbb elem. "Az ötlet az, hogy senki sem megy a Costcóba csak egy sült csirkével" - mondja a cikk. A csirkét eközben mélyen a bolt elrendezésébe helyezik, biztosítva ezzel, hogy a fogyasztók annyi csábító cikket tegyenek át, mielőtt elérnék a nagyradalmakat.
12 Kevesebb lehetőséget kínál
Shutterstock
Noha úgy érzi, hogy a Costco mindent tartalmaz, a választás valójában meglehetősen kicsi. A legtöbb szupermarketekben kínált 30 000 egyedi termékhez képest például a Costco körülbelül 4000 terméket kínál. A Harvard Business Review szerint a választás ezen korlátozásának hatása valójában az értékesítés növekedésére vezet: "Tanulmányok megerősítették ezt az eredményt, miszerint a több választás nem mindig jobb. Ahogy a snackek, üdítőitalok és sörök változatossága növekszik, például az értékesítési volumen és a vevői elégedettség csökken
13 Igény szerinti kézbesítés
Shutterstock
A Costco újabb trükkje a GoShare-szel, a szállító teherautó-szolgáltatással való partnerségük. "A múltban, amikor egy Costco tag bement, és látta az elülső fényes új TV-t, elmennének, mert nem volt teherautójuk a szállításhoz" - mondta Shaun Savage, a GoShare alapítója és vezérigazgatója. Most a TV-készülék házhoz jutása ugyanolyan egyszerű, mint egy gombnyomás - egy újabb Costco lerövidíti a távolságot, amit akarok és ezt vásárolom .
14 Minimalista kialakítású
Trong Nguyen / Shutterstock.com
A Costco elhelyezkedésének egyik figyelemre méltó aspektusa a minimalista dekoráció: nyitott gerendák, sima beton és gyakran még az eredeti szállítási ládákban lévő tárgyak. A költségek megtakarítása mellett ez a minimalista stílus megerősíti a vásárlók azon felfogását, hogy a Costco a legolcsóbb lehetőség. Olyannak érzi magát, mintha közvetlenül a nagykereskedőtől vásárolnának, szemben a kiskereskedelmi árakkal, meggyőzve őket, hogy minden vásárlás lopás, szemben egy másik élelmiszerbolt kínálatával.
15 Az árakat ellenállhatatlanul megfizethetővé kell tenni
dennizn / Shutterstock.com
Nicholas Christensen, a Lottery Critic alapítója szerint az alacsony árak és a ínycsiklandó ételek kombinációja egyszerűen túl sok a legtöbb ember számára. "Megfigyeli azon vásárlók sorát, akik valamilyen új élelmiszer-minta kipróbálására várnak, nem csak jó ízű, hanem olcsó" - mondja. "Mire eljutsz a pénztárhoz, elegendő egy hétnyi snacket és vacsorát!"
