Bármelyik főnöknek ismernie kell a kereskedelmét szabályozó törvényeket, és mi a fenét is, a józan ész és tisztesség törvényeit is. Van azonban más fontos iránymutatások is, amelyeket be kell tartania: az interperszonális szabályok, amelyek befolyásolják azokat az embereket, akikkel dolgozik. Itt nem a szexuális zaklatásról és a szemérmetlen érzékenységről beszélünk; A sikeres srácok túl nagy tiszteletben tartják munkatársaikat, hogy ebbe a csapdába esjenek. De ha olyan bűncselekmények miatt kérdezték meg Önt, mint például a motiváció elmulasztása, az elégtelen coaching vagy a rosszindulatú visszajelzés, hogyan állna fel a kihallgatás alatt?
A nagy vezetőség nem a nagy stratégiáról, oratóriumról, hősiességről vagy karizmáról szól. A kapcsolatok irányításáról szól - mondja Michael Feiner, a Pepsi-Cola világméretű volt tisztfőnöke, a New York-i Columbia Business School korábbi vezetési professzora, valamint a Michael C. Feiner Consulting alapítója és elnöke. Ő a " Feiner Leadership Points: Az 50 alaptörvény, amely arra készteti az embereket, hogy jobban teljesítsék az Ön számára" szerzője .
A Legjobb Élet egy maroknyi önteszt kérdést kért Feinertől, amelyek megmutatják, milyen jól vezet. Töltse ki a tesztet, válaszoljon őszintén, és javítsa meg a módját. Munkavállalói és vállalkozása annál jobb lesz. És ha továbbra is keményen dolgozik a sarkon lévő irodában, akkor ne hagyja ki a 25 módot, ahogy a legokosabb férfiak munkába állnak.
1 1. KÉRDÉS: kifejezi-e bizalmát a csapat azon képességében, hogy megfelel-e vagy meghaladja az elvárásait?
Ezt a várakozási törvénynek nevezem: Az emberek reagálnak a bizalom szintjére, amelyet ön mutat bennük. Ha főnöke úgy gondolja, hogy sikerrel jár, általában ezt teszed. (Az üzleti világ néhány vezetőjének életstílus-tippekért olvassa el a 25 dolgot, amelyet a gazdag emberek mindig csinálnak.)
2 2. KÉRDÉS: Mennyire ismeri az embereit?
Ez az intimitás törvénye. Más szavakkal, van-e bensősége tudatában annak a körülménynek, amelyben a lehető legjobban kihasználja munkatársait? Nem úgy értem, hogy a zsugorodnak vagy a legjobb barátjuknak kell lenned. De tudja-e a forró gombjaikat: reményeiket, félelmeiket és törekvéseiket? Tudja, szeret-e sok visszajelzést, vagy csak egy keveset? Mi lenne, ha szeretik a sok függetlenséget vagy az állandó rövid időtartamú ütemezést? A legtöbb főnök egyáltalán nem ismeri az embereit. Amikor megkérdezem az MBA hallgatóimat, akik közül sokan premier cégeknél dolgoztak: "Tudták-e a főnökeid?" A válasz szinte mindig: "Nem, nem akartak megismerni." Hogyan lehet kihozni a legjobban valakit, ha nem ismeri őt?
3 3. KÉRDÉS: Elkötelezett-e az emberek sikere mellett?
Jó, ha a főnökök elkötelezettek a saját sikerük iránt; Valójában az emberek azt akarják, hogy főnökeik sikeresek legyenek, mert ez jól néz ki, és a nyertes csapat tagjai lesznek. De a valódi kérdések a következők: Tudják-e az emberek az, hogy elkötelezett nemcsak a saját sikerének, hanem az övék iránt is? Megmutatja, hogy aggódik-e növekedésük és fejlődésük miatt a vállalaton belül? A főnökök figyelemre méltóan nárcisztikusak, önzőek és felszívódhatnak. A személyiségük reklámozásáról szól, és az emberek, akik nekik dolgoznak, egyszerűen a termelés tényezőivé válnak. De itt van a titok, amelyet a főnökök hiányoznak: Ha az emberek tudják, hogy elkötelezettek vagytok a sikerük mellett, és nem csak a sajátod, el fognak ölni érted.
4 4. KÉRDÉS: Adsz-e konstruktív visszajelzést?
És visszajelzésként azt értem, hogy elmondja nekik, mit kell többet tenniük, mit kell kevesebbet tenniük, és mit kell különféleképpen tenniük teljesítményük javítása érdekében? Mindenkinek tetszik, hogy karcolt hátul van, de nem csak a "Attaboy!" -Ről beszélek. és "Attagirl!"
Inkább azt mondom, hogy elmondtam nekik: "Nagyszerű munka volt, és ezért van." Ezenkívül a visszajelzést "kamera lencsével" kell ellátni. Ez alatt azt értem, hogy képesnek kell lennie elmondani az embereknek, amit látott, mintha videót nézne, és képes lesz arra, hogy megismételje azt, amit ők tettek, vagy nem, ami eredményezte az előadást. Az emberek hatalmas büszkeséget mutatnak munkájuk minőségére, és megfelelő körülmények között is megtehetik.
5 5. KÉRDÉS: aktívan edzi beosztottait magasabb szintre?
A vezetés részben a tanítás. A főnökök túlságosan gyakran azt mondják: "Nincs időm arra, hogy embereimet kiképzem. Vannak ügyfelek, befektetők és a saját főnökeim, akiknek aggódniuk kell." Ennek eredményeként a beosztottak gyakran az élelmiszerlánc aljára kerülnek, amikor a felügyelővel szembesülnek. De ön csak magadnak bántalmazza. A nagy teljesítményű főnökök megértik a kompetencia-alapú edzés törvényét: az a gondolat, hogy minél alacsonyabb az alkalmazottak készsége, tapasztalata és éreztetése, annál több edzésre van szükségük. A sikeres főnökök ezt prioritássá teszik.
6 6. KÉRDÉS: Megértik-e az emberei a vállalat küldetésének fontosságát?
Fred Smith, a FedEx elnöke, elnöke és vezérigazgatója azt állítja, hogy újra és újra elmondja vezetõinek: "Ön a világ története legfontosabb kereskedelemben vesz részt. Nem szállít homokot és kavicsot; szállít valaki pacemaker, valaki kemoterápiás kezelése, az a rész, amely az F-18 repülését meggátolhatja, vagy az ügyet eldöntő jogi ismertető. " És amikor FedEx illesztőprogramokkal beszélgetnek, nem gondolják, hogy csak csomagokat szállítanak. Bármi legyen is a feladat - gyárban, call centerben vagy végrehajtó irodában dolgozik - az embereknek azt kell gondolniuk, hogy valami fontosat csinálnak, hogy egy nagyobb küldetés részét képezik. Ezért hívom ezt az elképzelést a székesegyház építésének törvényének: Amikor az emberek nem gondolják, hogy katedrálisokat építenek, azt gondolják, hogy darabolnak, és senki sem szereti azt gondolni, hogy darabolnak.
(Miután a vállalati létra magas tetején haladt, ne hagyja ki a 2017. évi 20 alapvető vagyonépítő tippünket.)
