Amikor az online vásárlásra gondol, az Amazonra gondol - és jó okból. 2018-ban az e-kereskedelmi óriás megdöbbentően 141, 92 milliárd dolláros termékértékesítést generált, 19, 7 százalékkal több, mint az előző évi 118, 57 milliárd dollár. De a nemrégiben közzétett amerikai ügyfél-elégedettség-index kiskereskedelmi és fogyasztói szállítási jelentés szerint ezek a feltűnő értékesítési adatok nem biztosítják, hogy a Mindenáruház Amerika kedvenc online kiskereskedője. Nem, ez a megtiszteltetés a Costco számára.
A jelentés több mint 62 000 fogyasztót kérte, hogy osztályozzák kedvenc áruházaikat és akciós üzleteiket, speciális kiskereskedőit, szupermarketeit és e-kiskereskedőit. Az eredmények? Míg az Amazon teljes vásárlói elégedettsége az ACSI-indexen 4 ponttal esett le a 100-ból 82-re, addig a Costco valamivel magasabb 83-at ért el - és ez az első alkalom, amikor a felmérés valaha is a raktárkészletet belefoglalta internetes kiskereskedelmi kategóriájába.
A felmérés nagyrészt a Costco megdöbbentő győzelmét tulajdonította az Instacart napi élelmiszerüzlet-szolgáltatással való partnerségének, amelyet a raktár óriás kovácsolt 2017-ben. Eközben az Amazon - amely a Whole Foods-t vásárolta, és elindította saját kézbesítési szolgáltatását az Amazon Fresh a Prime tagok számára kiválasztott városokban. ugyanabban az évben - számos kevésbé csillagú véleményt kapott online élelmiszerbolt-üzletéről.
De a Costco és az Amazon ellen, a jelentés feltárta néhány, a kiskereskedelem egészét érintő fájdalmas valóságot. A jelentés szerint "az ügyfelek elégedettsége a kiskereskedelemmel összességében már második éve csökken" és "a kiskereskedelem széles körű csökkenése részben a csillagoknál kevesebb ügyfélszolgálatnak köszönhető". Olvassa el a következő oldalakat, ha meg szeretné tudni, hogy más kedvenc vásárlási helyei hogyan működtek. És ha többet szeretne tudni a Costco-ról, nézd meg a Costco 17 legjobb impulzusvásárlását.
1 Gyógyszertárak
Shutterstock
Annak ellenére, hogy az Amazon átveszi a piacot a vényköteles kezelést indító PillPack megszerzésével, a jelentés szerint a fogyasztók "még mindig inkább a kisebb gyógyszertárakat részesítik előnyben, bár ezek az üzletek megpróbálják fenntartani vezetésüket, 2% -ot csúsztatva az összesített 82-es pontszámhoz..”
Kroger vezette a vezetést 81 ponttal, Albertsons (78), CVS (77) és Walgreens (77) követte.
2 speciális kiskereskedelem
Shutterstock
Míg az L Brands (Victoria's Secret; fürdő- és testépítés) pontszáma 4 százalékkal csökkent, továbbra is az első helyen marad a 82-nél. Meglepő módon, Barnes és Noble a második helyen áll, harmadik évben 81-es pontszámot tartva. sorban. A Home Depot (76), a Dick Sportcikkek (75) és a GameStop (74) voltak a lista alján.
3 áruházak és áruházak
Shutterstock
A jelentés azt mondja, hogy annak ellenére, hogy továbbra is küzdenek lépéssel, "2018-ban a tagság alapú raktárboltok valódi nyertesek".
Costco 83 ponttal vette a koronát, majd Sam's Club (80), BJ'S Wholesale Club (79) és Dillard (79) követte a koronát. Sears volt a lista alján, 73 ponttal.
4 szupermarket
Shutterstock
"A 86-os 1% -os emelkedés mellett a Trader Joe's az első számú a szupermarketek körében és az ágazat szektorában a legjobb kiskereskedők, ideértve az e-kereskedelem óriását, az Amazonot (82)" - mondja a jelentés.
A társaság különösen jól értékelte az alkalmazottak udvariasságát és a fizetési sebességet. A kereskedő után Joe volt Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84) és Costco. A Whole Foods a közepén landolt (79), Walmart pedig az alján (72).
5 E-kereskedelem
Shutterstock
Mint korábban említettük, a Costco az Amazon-ot a leginkább kielégítő online kiskereskedővé nyilvánította 83 pontszámmal, és négy év legjobb növekedési teljesítményét is közzétette. Ezt a kettőt követõen az Etsyt, a Kohl-t, a Nike-t és a Nordstromot mindkettõ 81-ben kötötték. Az Apple, az eBay, a HP Store, a Macy, a Newegg, az Overstock, a Target és a Wayfair mind 80-ban voltak kötve. Az alján Staples (76), Walgreens volt. (76), GameStop (75), Walmart (74) és Sears (73).
Diana Bruk Diana egy vezető szerkesztő, aki a szexről és a kapcsolatokról, a modern randevúk trendeiről, valamint az egészségről és wellnessről ír. Olvassa el ezt a következőt
50 út az egészséges szexuális élethez 40 után
Készülj fel, hogy újra tinédzsernek érzem magam.
40 erotikus szerepjáték ötlete, amely teljes mértékben fel fogja fűteni a szexuális életét
Ezek a legvarázatosabb játékok, mint amelyek valaha játszanak.
7 tantrikus technika, amely jobb lesz és hosszabb lesz a szexben
A tantrikus szex nemcsak Sting számára szól.
Az intelligens ember útmutatója a hamisított borok piszkálásához
Az a 2000 dolláros üveg Bourdeaux 20 dollárt érhet. Így lehet megbizonyosodni arról, hogy ez az igazi.
Az 5 legjobb könnyű test, amely meghosszabbítja a nyárát
Ne hagyja, hogy szeptember tönkretegye a gyilkos pártot.
Miért nem uralkodik az uralkodó a világban?
Az A egyenes nem tesz milliomosokat. Középvezetõket tesznek.
A bor nyitása a legjobb módszer dugóhúzó nélkül
Soha ne hagyja, hogy a kedvező idők véget érjenek, mert hiányoznak eszközök.
